Köpvillkor

Outlösta paket.
Outlösta packet debiteras 350:- för administration (faktiska kostnader). Eventuellt tillkommer ersättningsanspråk på varor som blivit obrukbara efter lång liggtid, dvs oljor, H2O2 etc kan påverkas om tiden mellan skicket och återbördandet blir utdraget. Detta ersättningsanspråk kan göras gällande när tiden överskridit 16 dagar - det kan således vara bra att meddela stationen att man inte löser ut sitt paket i tid. Vårt servicealternativ, om man glömt att uthämta sitt paket, och om så önskas (och om det är möjligt) sänder vi paketet på nytt. Kostnad 170:- - kostnader för återfrakt samt nyutskick.

Betalningsvillkor:

Förskottsbetalning
Betalning av varor sker genom förskottsbetalning till vårt plusgirokonto 228760-5. Eller bankgiro 5024-3377. Ange alltid ditt namn eller ordernummer under "meddelande" då du betalar. Ordernummer står i det mail, orderbekräftelsen du fått av oss. Orden behandlas när inbetalningen registrerats på konto. Att förskottsbetala innebär inga ytterligare avgifter.

Observera att vi förbereder din förskottsorder kort efter att vi fått beställningen. En obetald förskottsbeställning får minst 2 påminnelser till angiven mailadress, varav den sista innebär att ordern förfaller. För att vi inte ska påbörja en onödig arbetsinsats med er beställning, om ni önskar avbryta den, måste ni kontakta oss senast 48 timmar efter ordertillfället. En avbruten order senare debiteras en arbetskostnad på 50 SEK. Avgiften för en order som avbryts efter mer än två dygn (eller förfaller) måste betalas senast 10 arbetsdagar efter avisering. I annat fall tillsänds er vår fodran per post, vilket även innebär porto + faktureringskostnad.

Om en vara skulle ha upphört vårt lager betalar vi naturligtvis tillbaka förskottet till angivet konto. Om man ångrar en order efter en förskottsöverföring återbetalas detta vid önskemål. Det ofrånkomliga merarbetet debiteras a 50:- (dras från förskottet).

Payson
Hos oss kan man även använda sig av betalningstjänsten Payson. Det fungerar så att när kunden betalar hamnar pengarna på ett konto hos Payson. Tjänsten är en avtalad trygghet för kunder som känner sig osäkra på handel via internet. Det kostar dock en avgift för båda parter. Payson innebär även möjligheten att betala med olika typer av bankkort.

Klarna - köp mot faktura.
För att handla via faktura krävs att personen godkänns vid kontrollen, som består av personnummer samt verifiering av de övriga uppgifterna. Allt sker fort och blir man inte godkänd märks detta i princip ögonblickligen. Fakturan medsänds varupaket, och ni har 14 dagars kredit. En påminnelse skickas om man inte betalar i tid. En order mot faktura behandlas omgående så tillvida varan finns i lager.

Fakturakostnad vid köp totalt (upp till). Kostnaden är för att delvis täcka de avgifter Kreditgivaren tar för tjänsten.
250:- = 26.-
1000:- = 29:-
2000:- = 35:-
3000:- = 45:-
5000:- = 49:-
7000:- = 60:-
10000:- = 69:-

Priser
Alla priser på webbsidan anges inklusive svensk moms. Momsklasserna är för närvarande 12 samt 25 %. Vi reserverar oss för ev. momshöjningar eller andra prisförändringar som vi inte kan råda över.

Återförsäljare
De som är intresserade av att sälja någon eller några produkter i sin egen verksamhet/butik kan per mail eller telefon kontakta Re-fresh för information av vilka produkter vi kan erbjuda storförpackningar och grossistprislista. 0739-297556 (vardagar 12-17.00).

Re-fresh kan sända återförsäljarens varor mot faktura (a 24:-) med en 14 dagars kredit. Kravet är att återförsäljaren är etablerad kund hos Re-fresh och att denna har godkänts en snabb prövning av organisations- eller personnummer.

Nya återförsäljare kan betala mot faktura via Klarna AB. Läs ovan.

Självklart kan återförsäljaren förskottsbetala helt utan avgifter. Efter er order sänds en orderbekräftelse och när betalningen finns noterad sänds varorna.

Standardvärden
Alla orders som inte rymmer standardvärden i webshopen korrigeras i efterhand, vanligtvis via mail. En särskild order, speciella och specifika önskemål kan även ske på annat sätt än över internet, exempelvis att ordern rings in.

Leveranstid
Finns beställda varor i lager är vår ambition att order som kommit oss tillhanda före kl 14, helgfri måndag till fredag, packas och sänds nästföljande vardag. Vid förskottsbetalning skickas varorna vanligen samma eller påföljande vardag efter det att vi noterat betalningen på vårt konto. Finns inte beställda varor i lager hör vi av oss om leveranstiden.

Vi kan inte bli ansvarig att leverera en produkt som är slutsåld eller uttagen sortimentet. Vi sänder givetvis de övriga varorna som beställts. Om en enda produkt beställts men inte går att leverera så meddelar vi det via E-post.

Leveranssätt, Posten eller DHL.
Produkterna levereras i enlighet av eget fraktval, Posten eller DHL. Vid mindre försändelser (under 1 kg) passar ofta Postens brevservice. När fraktvikten överskrider 2 kg anlitas normalt DHL eftersom detta blir både säkrare och billigare. En DHL frakt inkluderar alltid spårbart kollinummer, en försäkran att godset når fram. I de väldigt få fall som Posten slarvar bort ett brev ersätter de inte detta, inte heller om de gjort sönder brevet på vägen. Re-fresh ansvarar inte för brev som Posten av någon anledning förlorat eller förstört.

DHL till företag.
Sändningar till företag, med vardagliga öppettider, slipper fraktarens aviseringsavgift såtillvida att företaget inte själv önskar en särskild leveranstid. Är företagaren inte på plats (om försändelsen ej kan lämnas) utgår dock en aviseringkostnad i efterhand, för närvarande på ca 110:-.

DHL. Dörr till dörr frakt - för privatpersoner.
Även privatpersoner kan få levereranser direkt hem, s.k. "dörr till dörr", till en låg kostnad (tillkommer 30:- på ord. frakt). Dock krävs även en deponi a 100:-. Gör så här. Beställ varor, välj förskottsbetalning och DHL fraktalternativ. Skriv vid "kommenterer till order" (som visas vid beställningsproceduren) "+Deponi". Betala sedan er order enligt anvisningar och addera deponin a 130:- till totalkostnaden. Flyter leveransen väl, att ni tar emot den när DHL levererar till er, undgås aviavgifter och deponin står er tillgodo vid nästa beställning eller återbetalas till konto* (*minus kostnad för bankadministration 50:-). Om hemleveransen av någon anledning inte kan fullföljas, tar DHL tillbaka godset till sin terminal och aviserar frakten (de skriver, ringer eller mailar) tar kontakt där ni överenskommer en ny leveranstid. Då förverkas deponin.

DHL - Servicepoint. Rekommenderas.
Servicepoint är ett inrikesalternativ som innebär att ert gods sänds till DHL;s närmaste servicestation. Stationen baseras på det postnummer ni angett vid leveransadressen, en närbutik, kiosk, bensintapp eller liknande. Just nu finns över 2000 stationer runtom i Sverige. Ni meddelas genom mail om vart ni hämtar godset samt vilket sändningsnummer som måste uppges för att få tillgång till utskicket. Ni kan även meddelas via SMS. Önskas SMS-avisering så skriv detta vid beställningsfunktionens "kommentarer till er order". Observera. Det är viktigt att ni uppgett rätt mailadress och mobilnummer för att aviseringen/ leveransinformationen ska nå er. Ett outhämat paket debiteras enligt "outhämtat", läs ovan.

Posten. Skrymmande brev eller paket.
De allra minsta försändelserna går direkt till angiven adress. Lite större försändelser med Posten hämtar man själv på sitt postkontor, inga övriga avgifter tillkommer. Hämta ut ditt paket så snart du kan eftersom vissa varor kan påverkas negativt av långa och varma lagringstider. Det är endast utskick som betäcknas som paket som får ett kolli/idnummer hos Posten. Observera att bara spårbara frakter (ej brev) som innefattas av Postens försäkringar. Dock har det bara ett fåtal gånger hänt att Posten förkommit ett brevutskick. Skulle det ändå bli något problem hjälper vi er med uppgifter för att kontakta deras reklamationsavdelning. Tyvärr ersätter Posten ej förlorade eller förstörda brev. Vi rekommenderar således DHL som fraktval. Med DHL ingår alltid spårbart kollinummer. Re-fresh kan inte ta ansvar för Postens eventuella missar.

Sänkta fraktkostnader.
Observera gärna att våra fraktpriser inte är exakt överenstämmande med posten eller DHL. De beräknas av ett medelvärde. Re-fresh subventionerar de flesta försändelser. De högsta subventionerna blir i de högre fraktintervallerna vilket sänker fraktpriserna ju mer man beställer. Re-fresh arbetar konturnuerligt med att sänka fraktkostnader och vår senaste sänkning skedde September 2011. Målet är fler orders och därmed utrymme till fler frakt-prisreduceringar. Sänkt gräns för fri frakt - vid inrikes order 750:-

Tjäna pengar. Sänk totalpriset - planera din frakt.
Prisökningen på en frakt sker vid specifika viktmarginaler och som räknas ut automatiskt via webshopen. Hur som helst kan man ofta kan tjäna på att lägga till en produkt vid sin order, utan att frakten blir dyrare. Ett exempel: en order strax över två kilo kostar 55:- i frakt. Men priset gäller upp till 3 kilo. Du kan alltså fylla på med både drygt ett extra kilo varor utan att det blir en kostnadsökning för leveransen.

Ett annat intjänande exempel är att lägga till drygt 3 kilo varor. Detta skulle endast öka fraktkostnaden med 9 kronor (68:-/5 kg). Man har alltså sänkt fraktkostnaden rejält på per kilo eller totalt per produkt. Kolla på det, beställ, fortsätt mot kassan eller tillbaka till varukorgen med uppdateringar tills du blir nöjd. Den totala fraktkostnaden visas när du lägger en vara i din "kundkorg" och "går" mot "kassan". Men man kan även på förhand se varthän dessa viktbrytningar sker (rubriken nedan).

Våra fraktkostnader inom sverige. OBS. Fri frakt vid order över 750:-

De flesta varor, beroende på storlek och form, med en totalvikt på högst 2000 gram kan skickas som skrymmande brev via posten. Re-fresh har inte exakt överenstämmande postens priser (subventionerar de flesta utskicken). Emballaget medräknas invägningen. All uträkning av fraktkostnad sker automatiskt i webshopen när man handlar.

Skrymmande brev (> = upp till/ ej över).
>100 gram: 24 SEK.
>250 gram: 30 SEK.
>300 gram: 37 SEK
>500 gram: 49 SEK.
>1000 gram: 58 SEK.
>2000 gram: 77 SEK.

Paket DHL Servicepoint
>3kg: DHL 55 SEK.
>5kg: DHL 68 SEK. (förmodligen är "fri frakt" redan uppnådd)
>9kg: DHL 75 SEK
>15kg: DHL 89 SEK.
>20kg DHL 99 SEK.

Vi tar EJ avgifter för s.k. uddaort eller storstadstillägg. DHL.

Shippingcost to EU or rest of the world (Norge read further down).
Order from outside Sweden unfortunally not have the same shippingprice as swedish order. Choose "Norden + Europa" shipping. If not Re-fresh will send you a new seperate specification of the real shippingcost to your mailbox.

Priceexample of shipping to a EU-country with weight (up to):

Posten Letter - to your postbox or postoffice. (1 EUR = 9,25 SEK 15.12.2010).
0,5 kilo 82 SEK
1 kilo 150 SEK

Posten Paket/ Parcel - to near postoffice.
2 kg 299 SEK
3 kg 325 SEK
5 kg 395 SEK
7 kg 450 SEK
10 kg 525 SEK
20 kg 795 SEK

DHL Paket/Parcel - our best shipping offer! (1 EUR = 10,25 SEK 15.09.2009).
DHL shipping to EU-countries only to companyadress, your work or a company that you can arrange a commitment whith (lokal store, restaurant etc.) fore delivery from Re-fresh. Write your/ the alternative company-adress at "kommentar till order" (or directly in "Leveransadress") then you make the order in Re-fresh webshop. If you dont find this is no problem, we contact you short after ordering.

DHL-frakt till EU-länder sker endast till företagsadresser, ditt arbete, din firma, den lokala butiken, restaurangen eller liknande. Skriv ned den alternativa företagsadressen vid "kommentar till order" som visas vid beställningsproceduren i webshopen. Hittar man inte detta är inga problem, vi kontaktar er kort efter lagd order.
1 kg 100 SEK
2 kg 120 SEK
3 kg 150 SEK
5 kg 175 SEK
7 kg 230 SEK
9 kg 260 SEK
15 kg 289 SEK
20 kg 299 SEK
30 kg 325 SEK

Free shipping to EU from weborders 450 EUR.

Norge.

Samma priser som inom EU. För eventuellt förtullning ansvarar mottagaren. Tullfritt vid varuvärde under 200 NoK.

DHL-Worl Wide
Please contact us, we will give you the shippingoffert.

Reklamation
Re-fresh tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer. Vi åtar oss naturligtvis att byta felaktiga eller trasiga produkter. Synliga fel ska anmälas direkt till chauffören eller till kassörskan i postkontoret. Lös i sådana fall inte ut paketet. Dolda fel måste anmälas till oss inom 5 dagar efter utskicket. Vi ansvarar dock ej för varor som blivit förstörda p.g.a. sen uthämtning, väderfenomen eller liknande.

Återköp.
Öppet köp berättigar pengarna tillbaks 14 dagar efter utskicket. Vi drar av (total) fraktkostnad samt andra kostnader som eventuellt tillkommer, exempelvis faktura- eller Paysonavgifter och återbetalar sen restbeloppet. Förpackningarna måste vara obrutna. S k refillers/ lösviktsvaror samt H2O2-produkter kan ej bytas. Observera: har man handlat mot faktura måste varorna och fakturan vara oss tillhanda senast dag 14, för att kunna ombilda fakturan till en retur. Går man över denna tid måste fakturan betalas eftersom den handhas av utomstående bolag (Klarna AB), som ger 14 dagars kredit. Varorna är då kundens oavsett.

Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter. Det gäller även E-postadresser ni lämnar till oss. Vi använder oss endast av säkra betalningssätt så som förskottsbetalning. Ni behöver alltså inte lämna ut något kreditkortsnummer för att handla hos oss. De övriga betalningsalternativen är betalningssystem som är kopplade till seriösa banker eller kreditbolag.

Reservation
Vi reserverar oss mot felaktigheter i prislista och innehåll på webbsidan.

Kunder i utlandet.
Vi levererar till kunder i hela Norden och Europa. Välj av "Europe + Norden" fraktalternativ vid orderläggning.